From：夏目真里
スタッフ堀田から緊急報告！
クライアント歯科医院、2店舗目オープン前の打ち合わせから帰ってくるなり、
「本店のHPが検索で圏外になってアクセスがなくなったそうです！
それで、“HP以外で集客してほしい”と依頼を受けました。」
株価が暴落でもしたようなあせった顔で報告を受けました^^
※弊社では、本店のHPはライティングのみのコンサル。
運営は別のweb制作会社が行っています。
（コンサルの実績から、信頼を得て、2店舗目のHPは弊社が請け負ったという流れです。）
本店HPを運営するweb制作会社によるとアクセスが急になくなった原因は
グーグルサンドボックス(※詳しくは検索を)によるものだそうです。
さて、今回はこのような不測の事態が起こっても安心して集客する方法をお伝えします。
もしあなたがweb中心に集客している、
もしくは、一つの集客方法に依存しているなら、
今回の話は経営安定化の必須項目になります。
やれていない項目があればやってみる。
やれていれば継続してください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
明日、HPのアクセスが
ゼロになったらどうしますか？
（本当に起こってしまいました）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
大切なのは複数の集客の入り口を持っていること。
ある集客方法に偏って依存しないことが大事です。
■集客の柱は最低2×3本作りましょう
2×3の2は何かと言うとオンライン、オフラインのことです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
1、Web集客（オンライン）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
まずオンラインで集客。
実店舗であってもオンライン集客の入り口は持つべきです。
今回、クライアントは自社HPからのアクセスを絶たれました。
だからと言って、それ以外は集客方法が無いかといえば、
まだまだたくさんあります。
代表例を6つ挙げます。
－－－－－－－－－－－－
Facebookページ
－－－－－－－－－－－－
Facebookヘビーユーザーがターゲットになります。
売り込みではなく、いいね！しやすい、
共感できる記事を日ごろから書いておきましょう。
－－－－－－－－－－－－
ユーチューブ
－－－－－－－－－－－－
動画をアップすることで一つ一つに独自のURLが持てます。
動画数が多いほど、入り口が多くなります。
内容はどうするか？
ビジネスにもよりますが、
基本は顧客視点のお役立ち情報がいいです。
“権威性”を上げるにはいい媒体です。
良い情報であれば、
“好意の返報性”が生まれ、集客につながります。
飲食店なら、CMのように、
シズル感たっぷりにおいしい料理を見せてもOKです。
“欲望”を刺激できれば集客につながります。
－－－－－－－－－－－－
LINE＠
－－－－－－－－－－－－
すでにインフラになっています。
実店舗なら、取り入れましょう。
メルマガの開封率を超えるメッセージの到達率が魅力。
－－－－－－－－－－－－
口コミサイト
－－－－－－－－－－－－
それぞれの業界で口コミサイトは存在するでしょう。
自作自演はもちろんNG。
ではどうやって口コミしてもらうか？
それは、常連客にお願いしましょう。
ポイントはお客さんが一番満足したときに、
「ご意見をいただきたいので感想を（サイト）に書き込んでください」
と直接言うだけで書いてくれます。
ポイントは何度も利用してくれる
ファン化した常連客にお願いすること。
ほぼ100％、ポジティブな書き込みをしてくれます。
（信頼関係を構築しておきましょうね）
－－－－－－－－－－－－
メルマガ
－－－－－－－－－－－－
毎日の業務の中にお客さんの
メールアドレスを獲得する作業を入れておきましょう。
LINE＠より、到達率は下がりますが、
信頼関係を高めるのはメルマガが一番です。
理由は、
LINEはあくまでLINEのコンテンツの一つとして受け取られます。
軽い情報（ニュース）感覚ですね。
メルマガは独自媒体感があり、メッセージ力が強いです。
反応率、客質ではメルマガが今のところ上でしょう。
－－－－－－－－－－－－
ホームページ
－－－－－－－－－－－－
当たり前ですが、ここも大事。
ポイントは、スマホ対応させておくこと。
そして、まだお客さんになっていない
【お客さん候補のためのページ】になっていることが重要です。
どうすればいいのか？
それは、
・フロント商品を作り、わかりやすく案内しているか。
・今すぐ、申し込む（購入する）理由がメッセージ化できているか。
の二点を書いていること。
さて、
いかがでしたか。
あなたは、
これらのオンライン集客方法をいくつ取り入れていますか？
それぞれ、強みと弱みがあります。
なので、あなたのビジネスにマッチするものから取り入れましょう。
ちなみにクライアントは
LINE＠以外はすべて取り入れています。
そこで、今回HPが絶たれて
使った集客ツールはメルマガです。
そして、
Facebookページでメルマガの内容を二次利用。
速攻でイベントを考えて、10人ほど予約電話を獲得しました。
これを可能にするには、
毎日の業務にメルマガ登録の勧誘をしているから。
歯医者や治療院、エステ系なら、
住所、名前を記入してもらうときに一緒に書いてもらえばいいだけです。
ただし、
記入欄があるだけではほとんど書いてくれません。
接客トークの台本を作って
スタッフ全員が勧誘するようにしましょう。
記入率が上がらないようなら、台本を書き換える。
それでもダメなら、
最後の手段は記入してくれたら何かをあげるというワイロもありです。
ということで、
HPのアクセスを絶たれたのは痛いですが、
日ごろからメールアドレスを獲得
↓
メルマガを配信
↓
信頼関係が出来ている既存客に再来店してもらう
以上の作業で、HP集客の穴を埋めることが出来ました。
そして、これだけではなく、オフラインからも一緒に集客しました。
この方法は次回
詳しくお伝えしますね。
…━─…━─…━─…━─…━─…
コンサルスタッフ堀田の《編集後記》
「いやー、あせりましたー！
日々の努力って、しておくものですね～」
…━─…━─…━─…━─…━─…
お変わりないですかー
虫歯がなくなり、息もさわやかな新人コンサル堀田ですー。
「2店舗目をオープンする歯科医院に患者を呼べ」
という、夏目の指令。
オープンで忙しいのに、タイミング悪く緊急事態が起きるものですね～
グーグルサンドボックスなんてはじめて聞きました。
アリ地獄に引きづり込まれて息の根を止められた感じですよね。
元に戻るのに、一か月くらいかかるらしいです…
でも今回、
いろいろやってるな～って改めて勉強なりましたー！
個人投資家時代もリスク分散してたな～って思い出しましたよ～
失敗した人間が言うなよ
って感じですね(笑)
でも、
リスク分散＝集客の入り口を複数持つ
今回、実際に感じることが出来ました。
ぼくは、リスク分散できずに失敗しましたが、
あなたは、今のうちに備えておいてくださいね！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◆夏目集客術
・集客の入り口をオンライン、オフライン両方持つ
・オンオフそれぞれ最低3つ、合計6種類の集客を実践する
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
次回は、
「新人スタッフのコンサルティング奮闘記6」
【旧時代の集客法は新時代の集客法】をお伝えします。
PS.
夏目です、
今回紹介した集客法は、事前の準備があってこそ成り立ちます。
つまり、
今回努力せず、メルマガを送っただけで集客しました。
ただ、日ごろの積み重ねで信頼関係が出来ていたから集客可能なのです。
信頼構築できて、一番効果的だと思うのはメルマガです。
まだ、やっていないならぜひ取り入れてください。
将来、メールを送るだけで集客できますので！
…━─…━─…━─…━─…━─…
◆『今あなたが必要な情報は？』
好評リアルタイム配信！
【夏目話】「お金を生み出すメルマガ」
↓登録はコチラから↓
https://essencebiz.net/p/r/70UDlOcv
…━─…━─…━─…━─…━─…