From：夏目真里

 

前回は、インサイダーであるクライアント自身が気づきにくく、

コンサルとしても契約が長くなるとインサイダー化し、いずれ鈍ってくること。

 

それが【客目線】です。

 

私は目が曇らないように

定期的にお金を払って客になるようにしています。

 

 

さて、今回は私の広告制作会社の

スタッフ堀田が虫歯治療に行くお話。

 

歯科医院をコンサルティングする上で、まずは患者になるという選択。

 

彼にとっては虫歯も治って一石二鳥になればいいですね。

 

お客さんとして気付くことがあったようです。

 

それでは彼の報告を聞きましょう！

 

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コンサルスタッフ堀田の《編集後記》

「今まで迷惑かけてたのに気づきました！

口臭が治りそうです^^」

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お変わりないですかー

新人コンサル堀田ですー。

 

「2店舗目をオープンする歯科医院に患者を呼べ」

という、夏目の指令。

 

新人には超難しいですよ～。

 

いろいろ習ったのですが、

初回申込みしやすいように購入のハードルを下げるのは知ってます！

 

 

それを言ったら、

「あ、それはこっちでやっておくから“今すぐ客”を取りに行って」

という夏目師匠。

 

「もっと具体的に教えてよ～」

と思ったのですが、

 

続けて、

「だって堀田くん自身が今すぐ客でしょ。」

 

そ～でした。

 

虫歯治さなくちゃ！

 

 

金融ショックで奈落の底に突き落とされ、

こじゃれたマンションの家賃が払えなくなりました。

 

それで、6年前に今の

“スマートルーム”(ワンルーム( ;∀;))に

引っ越したきり歯医者には行ってません。

 

さっき記事を書く前に近所のコンビニに行った時も

コンビニの向かいのビルに歯医者があったし。

 

二つ隣のビルにも歯医者。

 

事務所とコンビニの間の100メートルになんと4軒の歯医者。

 

もっと範囲を広げたら

あっという間に数十軒になりますね～。

 

東京のど真ん中なのでここが一番競争激しいでしょうが、

いざここから選ぶと言っても選択肢多すぎます

∑((((((ﾟдﾟ；ﾉ)ﾉ

 

ということでスマホで探すことにしました！

（逃げたわけじゃないですよ、慎重派なのです！）

 

サイトを見れば少しは選べるでしょう^^

 

うん！

 

さっそく、

（地域名）＋歯医者＋痛くない

で検索っと^^

（ビビってないですよー！）

 

ずらっと出てきますね！

 

無痛虫歯治療もありますね～

 

うんうん…

 

（サイト見てます）

 

でもなんか信じられない。

 

 

さあ次、

痛みの少ない虫歯治療か～。

 

（サイト見てます）

 

おぉー、

患者さんの体験談もあります。

 

ほー、

麻酔の注射がまったく痛くない

という感想が2人います。

 

本当かもしれませんね。

 

 

よ～し、

時間がないのでここにします！

 

あッあれッ

電話番号が…

 

え～っと、

 

あ～ありました、

やっと一番下にありましたよ。

 

あっれ～！

 

押しても

画像でなにも反応しないー

 

番号をメモしなくちゃ！

 

ノートとペン、ペン…

 

 

「めんどくさ…」

 

 

はッ！

 

 

これですね！

 

 

 

数日後…

～～～～～～～～

歯医者さん治療後

～～～～～～～～

 

「夏目さん、

もしかして、ぼくの口臭くさかったですか？」

 

（夏目）

「あたりまえじゃん、

虫歯治すと口臭もなくなるって言われた？」

 

（ぼく）

「言われました～今まで迷惑かけてすみません！」

m(_ _)m

 

 

歯医者に行って虫歯が6本見つかりました。

 

これが口臭の原因になっていたようです。

 

 

もしかして、

弊社のクライアントさんは他にもいるのに、

 

ド新人のぼくを歯科医院担当にしたのは、

間接的に口臭問題を解決するためでは…

 

 

な～んて考えすぎか！

 

 

それではまたご報告します！

 

 

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◆夏目（堀田）コンサル術

 

・現場を見る

・サイトから購入、申込みがしやすいようにする

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次回は、

「新人スタッフのコンサルティング奮闘記3」

をお伝えします。

 

 

 

PS.

夏目です、

堀田は気付いたようですね。

 

今はPCよりスマホのほうが検索数が多くなりました。

 

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御社のサイトをスマホ対応させること

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今回の歯医者でいえば

予約の電話をかけさせるのが【サイトの目的】です。

 

虫歯が痛くてイライラしている患者に

ワンクリックで電話がかけられるようにしておかなければ、

別の歯医者のサイトに移られる可能性が高まります。

 

スマホは小さなパソコンと言われたりしますが、

忘れてはいけないのが【スマホは電話】だということです。

 

特に、

飲食店、治療院、美容室、などの店舗ビジネスは

予約電話で客を獲得するビジネス。

 

スマホ対応を最適化するだけで、一気に客数が上がったりします。

(※SEO対策やPPC広告も重要)

 

ファーストビューで必ず電話番号を見やすく表示することが大事です。

 

さらに、

電話番号をボタン表示にして、

ワンクリックで電話がかけられるように設定しておきましょう！

 

 

堀田の次の一手はどうなるでしょうか？

 

次回の報告を待ちましょう。

 

 

PPS．

ふぅ～

やっと虫歯治療してくれました。

 

これで机向かい合わせでミーティングできます^^

 

 

 

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